Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beschermen.

1. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, bewaren wij de volgende gegevens:

Naam

Adres

E-mailadres

Telefoonnummer

Bestelgegevens

Betaalinformatie (iDEAL of creditcard – wij zien geen volledige kaartgegevens, alleen de noodzakelijke betaalstatus)

IP-adres (automatisch via onze website)

2. Waarom we deze gegevens gebruiken

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en verzenden van bestellingen

Het afhandelen van betalingen

Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates

Het bieden van klantenservice

Het bijhouden van administratie (wettelijke verplichtingen)

Het verbeteren van onze website en klantervaring

3. Met wie we gegevens delen

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

Betaalproviders, zoals iDEAL en creditcardverwerkers

Verzenddiensten, zoals PostNL of DHL

Onze webshopsoftware (voor orderverwerking)

Analyticsdiensten, voor websiteverbetering

Deze partijen werken volgens de AVG en gebruiken jouw gegevens nooit voor eigen doeleinden.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (verplichting vanuit de Belastingdienst)

Gegevens voor klantenservice: zolang nodig om je te helpen

Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

5. Hoe we jouw gegevens beschermen

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen:

Onze website gebruikt een SSL-verbinding

Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers

Toegang is beperkt tot medewerkers die deze gegevens echt nodig hebben

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

de website goed te laten functioneren

statistieken bij te houden

jouw winkelervaring te verbeteren

Je kunt cookies altijd zelf uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je recht op:

Inzage in jouw gegevens

Wijziging of verwijdering van jouw gegevens

Bezwaar tegen verwerking

Overdracht van jouw gegevens

Het intrekken van toestemming

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

8. Contact opnemen

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen?
Je kunt ons bereiken via:

E-mail: starlookjewellery@gmail.com