Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Starlook Jewellery
Zakelijk adres: Kennemerduinen 17
E-mail: starlookjewellery@gmail.com
KvK: 93558368
BTW: NL866449085B01
Dit adres is alleen bedoeld voor zakelijke correspondentie en geen locatie voor het afhalen, bekijken of retourneren van sieraden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via starlookjewellery.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal (RVS) en zijn nikkelvrij. Dit betekent dat de sieraden:
- Hypoallergeen zijn
- Water- en zweetbestendig zijn
- Niet horen te verkleuren bij normaal gebruik
Kleine variaties in kleur, vorm of detail kunnen ontstaan door scherminstellingen of handmatige afwerking.
4. Prijzen & Betaling
- Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
- Verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
- Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.
5. Verzending
Leveringen
Wij verzenden je bestelling met zorg en zorgen ervoor dat je pakketje zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd. Hieronder vind je een overzicht van onze verzendkosten en levertijden.
Nederland
Brievenbuspakket: €4,25
Klein pakket: €5,45
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd.
België
Brievenbuspakket: €8,95
Klein pakket: €9,50
Levertijd naar België is ongeveer 2–3 werkdagen.
Duitsland
Brievenbuspakket: €9,35
Klein pakket: €9,80
Levertijd naar Duitsland is ongeveer 2–3 werkdagen.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
We doen ons best om bestellingen op tijd te leveren. Eventuele vertraging bij de vervoerder ligt buiten onze invloed, maar we helpen altijd als er iets misgaat.
6. Retourneren & Herroepingsrecht
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren.
Voorwaarden:
- Artikel is onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking.
- Retour moet eerst per e-mail worden aangemeld via: starlookjewellery@gmail.com
- Je ontvangt daarna een gratis retourlabel.
Retouradres wordt pas na retourmelding per e-mail verstrekt.
Hygiëne uitzondering:
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
7. Garantie
Omdat onze sieraden zijn gemaakt van RVS en nikkelvrij zijn, geven wij standaard garantie van 3 maanden op verkleuring bij normaal gebruik of wanneer producten kapot geleverd zijn.
Garantie geldt niet bij:
- Schade door vallen, trekken of verkeerd gebruik
- Contact met parfum, lotions, chloor, zoutwater of reinigingsmiddelen
- Normale slijtage zoals kleine krasjes
8. Aansprakelijkheid
StarlookJewellery is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van sieraden. Houd sieraden buiten het bereik van kleine kinderen.
9. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig volgens de AVG-wetgeving. Zie onze privacyverklaring op de website voor details.
10. Klantenservice
Vragen? We helpen graag!
E-mail: starlookjewellery@gmail.com
Wij reageren meestal binnen 1–3 werkdagen.